Tendencias CGCE: La inteligencia artificial deja de responder y comienza a ejecutar, ¿quién tendrá el control?
Revista Digital – Información de Mercados – Compra Pública Latam. La inteligencia artificial está comenzando a ocupar un lugar que hasta hace poco parecía reservado exclusivamente a las personas: ejecutar procesos, interactuar con sistemas y tomar decisiones operativas sin intervención humana permanente. Para las empresas, esta capacidad promete reducir costos, acelerar operaciones y transformar industrias […]
Agentes inteligentes: cuando la IA deja de responder y empieza a resolver
Revista Digital – Información de Mercados – Compra Pública Latam. Durante años, la transformación de los contact centers estuvo asociada a incorporar nuevos canales, migrar infraestructura a la nube o automatizar las consultas más frecuentes. Hoy, la Inteligencia Artificial está abriendo una etapa diferente: el desafío ya no es solamente atender más rápido, sino lograr […]