Agentes inteligentes: cuando la IA deja de responder y empieza a resolver
Revista Digital – Información de Mercados – Compra Pública Latam. Durante años, la transformación de los contact centers estuvo asociada a incorporar nuevos canales, migrar infraestructura a la nube o automatizar las consultas más frecuentes. Hoy, la Inteligencia Artificial está abriendo una etapa diferente: el desafío ya no es solamente atender más rápido, sino lograr […]