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La automatización y la baja en el consumo transforman el retail en Chile, impactando en un recorte de 6 mil empleos.
El comercio tradicional está viviendo una transformación profunda que se refleja directamente en la vida diaria de muchas personas. De acuerdo con los estados financieros del primer trimestre reportados por las propias empresas a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), importantes retail del sector han tenido que ajustar el número de sus equipos.
En este complejo escenario, el retail en Chile ha visto desaparecer más de 6 mil puestos de trabajo en un año. Cencosud, Falabella y SMU acumulan un recorte conjunto de 6,155 trabajadores en términos interanuales, impulsados por la desaceleración del consumo y la búsqueda urgente de eficiencia.
Falabella lidera los ajustes operacionales de la industria
Cuando revisamos las cifras oficiales de cada firma, el Grupo Falabella registra el ajuste más agresivo de toda la industria. El conglomerado regional reportó en su informe financiero una dotación de 76,004 colaboradores en los seis países donde opera.
Esta cifra significa una disminución de 3,376 trabajadores en comparación con el mismo período del año anterior, liderando así los recortes en el ecosistema del retail en Chile, debido a que está buscando adaptarse a un consumidor mucho más cauteloso.
Cencosud y SMU también reducen sus equipos
Por su parte, Cencosud también transparentó un panorama desafiante en sus balances trimestrales. La firma registró una caída del 30 por ciento en sus utilidades interanuales, lo que vino acompañado de una reducción de 1,420 puestos de trabajo a nivel regional.
El director ejecutivo de Cencosud, Rodrigo Larraín, justificó estas medidas en el reporte financiero señalando que responden a una menor dinámica de consumo. Ante esto, la empresa ha tenido que implementar una fuerte disciplina de costos y simplificar su estructura organizacional.
La tendencia de contracción laboral también alcanzó al segmento de los supermercados a través del grupo SMU. La matriz de las cadenas Unimarc y Alvi informó en sus estados financieros una baja de 1,359 personas en su dotación, cerrando el trimestre con 21,747 trabajadores activos.
Las cajas de autoservicio y la tecnología ganan terreno
Más allá de las alarmas económicas, los expertos aseguran que este fenómeno responde a un cambio estructural del modelo de negocio. La necesidad de sostener los márgenes de ganancia está acelerando la adopción de herramientas tecnológicas en todo el comercio.
Christian Oros, director de Consumer Insights de la consultora Altevo, explicó que existe una tendencia irreversible hacia operaciones eficientes en el retail en Chile. Esto se traduce en la masificación de sistemas de autoatención y cajas de autoservicio en las salas de venta.
El futuro del sector durante los próximos meses seguirá dependiendo de la inflación y de las expectativas de los consumidores. Sin embargo, todo apunta a que la automatización llegó para quedarse, obligando a las marcas a equilibrar la tecnología con la experiencia de compra.
Imagen: Nano Banana 2
Fuente: www.marketing4ecommerce.cl